Comune all'avanguardia: l'Urp dialoga con i cittadini anche con Skype

COMO - La tecnologia facilita i rapporti. Anche con la pubblica amministrazione. L'Ufficio Relazioni con il Pubbblico, dalla giornata di ieri, dialoga con i cittadini anche attraverso Skype. Una bella comodità per tutti coloro che non hanno la possibilità di recarsi fisicamente in municipio.

Una novità tecnologica in municipio: da ieri, lunedì 28 dicembre l’ufficio Relazioni con il pubblico di Palazzo Cernezzi ha attivato un nuovo servizio di chiamata attraverso il canale gratuito Skype in sostituzione dell’apertura pomeridiana dello sportello. 

Lo sportello al pomeriggio registra un’utenza di poco superiore all’11% in rapporto a quella mattutina: dal primo gennaio a metà novembre 2015, infatti, la mattina 6.507 utenti si sono presentati allo sportello contro i 750 del pomeriggio. 

Per contattare l’Urp basterà attivare Skype e cercare l’utente urp.como 
Gli operatori dell’ufficio, che sono stati dotati di apposita webcam e cuffie, risponderanno il lunedì, martedì e giovedì dalle 14.30 alle 17. 

Skype è un canale assai diffuso e con questa novità si intende offrire la possibilità del contatto ad un’utenza relativamente giovane, che può ritrovare il valore di un rapporto personale, pur nell’impossibilità di raggiungere fisicamente il Comune. 

L’orario di apertura dello sportello viene ridefinito prolungando di mezz’ora l’apertura mattutina, per consentire l’accesso anche durante la pausa pranzo, mentre viene mantenuto inalterato l’orario del Mercoledì del cittadino. 

Pertanto lo sportello sarà aperto: lunedì, martedì, giovedì e venerdì dalle 8.30 alle 13.30 e il mercoledì dalle 8.30 alle 15.30.

Nuovo orario Sportello
lunedì martedì giovedì venerdì: 8.30-13.30 
mercoledì: 8.30-15.30 (mercoledì del cittadino)

Nuovo servizio Skype
lunedì martedì e giovedì 14.30-17